Politica di reso

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta dell’articolo, del colore o della taglia, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna.

Per poter essere restituito, l’articolo deve essere nuovo, non indossato, non lavato, integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Per motivi igienici, i capi devono essere provati sopra la propria biancheria intima. Gli articoli che presentano macchie di trucco o deodorante non possono essere restituiti, quindi ti chiediamo di prestare attenzione durante la prova dei capi.

Come effettuare un reso

1. Contattaci
Per iniziare la procedura di reso, scrivici a info@thisislife.it.

2. Compila il modulo di reso
Compila il modulo di reso che hai ricevuto all’interno del pacco e inseriscilo nella confezione con cui effettuerai la restituzione. Assicurati di indicare nome e numero dell’ordine all’interno del pacco, altrimenti non potremo gestire il tuo reso.

3. Spedisci il reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Puoi scegliere il corriere che preferisci e spedire il pacco al seguente indirizzo:

This is Life Center
Via Roasio 22
10143 Torino, Italia

La responsabilità degli articoli restituiti rimane a tuo carico fino alla loro consegna presso di noi. Ti consigliamo pertanto di conservare la ricevuta di spedizione e il numero di tracking fornito dal corriere.

Rimborso

Una volta ricevuto il pacco e verificato che il reso rispetti le condizioni sopra indicate, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’ordine.

Ti ricordiamo che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la banca o la società emittente della carta elabori e accrediti il rimborso. Il rimborso dovrebbe essere visibile entro 14 giorni lavorativi, a seconda dei tempi della banca.

Non possiamo accettare resi di gift card.

Cambi

Il modo più semplice e veloce per ricevere un nuovo articolo è effettuare il reso del prodotto acquistato. Una volta che il reso sarà stato accettato, potrai effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Articoli difettosi o problemi con l'ordine

Se l’articolo presenta un difetto o hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente a info@thisislife.it, così potremo valutare il problema e trovare la soluzione più appropriata.

Mancato ritiro o rifiuto della consegna

Se il cliente rifiuta la consegna o non ritira il pacco presso il corriere o il punto di ritiro, il pacco verrà restituito a noi e al cliente saranno addebitati i costi della spedizione di ritorno.

Per qualsiasi domanda sulla procedura di reso, non esitare a contattarci a info@thisislife.it.